Los hoteles están constantemente buscando formas nuevas e innovadoras para mejorar la experiencia de los clientes en una nueva ciudad y así, poder diferenciarse de la competencia. Con el objetivo de atraer a los turistas, estos son algunos de los servicios innovadores que los hoteles ya están implementando.
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Esto consiste en implementar sistemas inteligentes para controlar la habitación, ya sea la iluminación, temperatura y los electrodomésticos a través de dispositivos móviles o asistentes de voz. Además de robots para realizar la cama o limpiar la habitación.
Los hoteles tienen el gran objetivo de brindar a los huéspedes experiencias únicas e inmersivas, una de esas formas es mediante la integración de tecnología de realidad virtual para actividades de ocio, incluso visitas turísticas o entretenimiento en la propia habitación.
A través de aplicaciones móviles proporcionan asistencia 24/7 donde pueden proporcionar recomendaciones personalizadas, reservas a restaurantes y actividades locales.
Ofrecer servicios como clases de yoga, meditación guiada, spa y terapias de bienestar personalizadas, así como habitaciones con configuraciones específicas para promover el sueño y el descanso.
Ofrecer cenas exclusivas con chefs locales, degustaciones de vinos o cervezas artesanales, clases de cocina y experiencias culinarias interactivas para mostrar la cultura local a través de la comida.
Una buena manera de mejorar la experiencia del huésped en el hotel sería proporcionando un servicio de transporte sostenible con el que conocer la ciudad como si fuera un local más. Por ello, las bicicletas son el transporte perfecto para fomentar el turismo sostenible y reducir la huella de carbono de los huéspedes. Por ejemplo, Cityflow, proporciona bicicletas a los hoteles para que ellos a su vez puedan ofrecerlo a los huéspedes. Además, incorpora en las bicicletas vallas publicitarias móviles donde pueden incorporar publicidad del propio hotel.
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Los hoteles organizan tours guiados por la ciudad, además de otras experiencias para conocer la ciudad de manera más profunda, por ejemplo, ofrecen clases de idiomas locales, talleres de artesanía regional y eventos culturales.
Ofrecer espacios de trabajo flexibles, salas de conferencias equipadas con tecnología de vanguardia, y asistencia para facilitar las necesidades de los viajeros de negocios.
Proporcionar eventos en vivo, conciertos, espectáculos teatrales, proyecciones de películas al aire libre y otros eventos culturales para enriquecer la estancia de los huéspedes.
Implementar servicios innovadores ayuda enormemente a los hoteles a sobresalir respecto a la competencia y atraer una base de clientes más amplia y diversa.
En conclusión, los hoteles están redefiniendo la experiencia turística a través de servicios nuevos e innovadores que abarcan muchísimos ámbitos. Este enfoque centrado en el cliente está transformando la industria hotelera y mejorando la experiencias de los turistas de todo el mundo.
